리더는 느끼지 못할지도 모르지만 직원들은 리더의 말과 행동에 아주 민감하게 반응한다. 리더의 단점, 일하는 습관과 방식 등은 그대로 조직 전체에 영향을 미친다(31) 리더가 직원들의 의견을 물어보는 행위 그 자체가 중요하다(37) 직원들이 자신의 입장을 정확히 밝히지 않는 이유를 그들의 탓으로만 돌려서는 안 된다. 평소 리더의 제안에 반대 의견이 나왔을 때 리더가 어떤 식으로 대응했느냐가 직원들의 태도를 결정한다. 반대 의견을 내는 직원에게 리더가 화를 내거나, 혹은 자신의 제안을 받아들이도록 무리수를 쓴다면 어느 직원이 자신의 의견을 리더에게 소신껏 제시할 수 있는가?(37) 결국 CEO는 직원들의 최대 역량을 이끌어내기 위해서라도 반드시 의견을 들어봐야 한다(38) 리더는 절대 모든 일을 혼자..

마케팅의 핵심은 상품기획(12) ​ 최근 마케팅에서는 광고의 역할이 작아지고 있다. 왜냐하면 광고를 통해 기업을 알리고 제품을 알리는 활동은 마케팅에서 가장 비효율적인 활동이기 때문이다(15) ​ 마케팅에서 효율성이라는 개념은 매우 중요하다. 효율성이란, 적은 비용으로 낼 수 있는 성과의 크기다(15) ​ 정말 마케팅을 잘 하는 기업은 제품이나 서비스 그 자체로 소비자와 소통한다(16) ​ 마케팅 활동의 궁극적 목적은 '제품이나 서비스를 통해 소비자들이 누리게 되는 삶의 질 향상'이라고 볼 수 있다(23) 소비자가 누리는 삶의 질을 향상하기 위해서는 우선 소비자들이 생활에서 겪고 있는 문제들을 찾아야 한다(26) ​ 마케팅 관리자는 소비자들이 가진 '심각한 문제'를 알아내는 것에서부터 마케팅 활동의 첫 ..

리더란 3~6명으로 이루어진 팀의 실적과 성과를 최대한으로 이끌어내는 책임을 지닌 사람이다(4) ​ 열 명이 일을 하면 100점의 결과가 나오길 기대하지만 실제는 80점의 결과만 나오는 경우가 허다하다. 문제는 합일된 목표 설정이 없기 때문이다(4) 목표점이 무엇인지를 명확히 하면 팀의 방향성을 모을 수 있다. 이러한 목표점을 팀에 제시하는 일이 리더가 해야 할 가장 큰 역할이다(5) 팀으로서 충분히 제 기능을 다하는 데는 반드시 시간이 필요하다(8) ​ 구성원에게 위임하는 팀으로 만들려면(18)1. 팀에서 합의한 목표를 만드는 일2. 팀에서 목표 달성을 위해서 실행방법을 개선하며 행동을 계속해나가는 일​​ ​ 목표가 구성원의 성과를 최대한으로 이끈다(26) ​ 팀이라고 일컫는 만큼, 팀 차원에서 이루어..

"이 세상 모든 것은 변한다. 변한다는 사실만이 변하지 않을 뿐이다." 이 같은 변화의 소용돌이에서 우리는 최고의 선택을 해야 한다.(11) ​ 군주는 아첨꾼에 둘러싸여서는 안 됩니다. 군주는 국가의 나쁜 소식을 제일 먼저 아는 사람이 되어야 합니다.(20) ​ 자기 자신에게 만족하는 사람은 다른 사람에게 화를 내지 않습니다. 세상에서 가장 재미없는 회의는 어떤 것일까요? 이미 결론이 나와 있는 회의입니다. 리더는 가장 나중에, 그것도 꼭 필요할 경우에만 발언해야 합니다. 리더의 말은 곧 결론이기 때문입니다. 그래서 많은 사람들이 남의 의견을 잘 듣는 그릇이 큰 사람이 리더가 되어야 한다고 말하는 겁니다.(22) ​ 마키아벨리는 리더, 즉 군주의 그릇이 얼마만큼인지 한눈에 아는 법이 있다고 했습니다. 무..

오로지 다른 사람들을 더 높은 곳으로 오르도록 도와주는 사람에게만 보상이 주어진다(5) ​ 성품을 대신할 수 있는 것은 그 어떤 것도 존재하지 않는다(7)습관 1. 자신의 삶을 주도하라습관 2. 끝을 생각하고 시작하라습관 3. 소중한 것을 먼저 하라습관 4. 승-승을 생각하라습관 5. 먼저 이해하고 다음에 이해시켜라습관 6. 시너지를 내라습관 7. 끊임없이 쇄신하라 가르치기 위해 배운다는 것을 알면 배움의 태도는 달라진다(12) ​ 당신이 배운 것을 다른 사람들과 나누는 것보다 당신 자신과 당신의 팀에 더 도움이 되는 것은 없을 것이다(13) ​ 우리는 세상을 있는 그대로 보는 것이 아니라 우리가 보고 싶은 대로 본다. 과거에 우리가 처해 있던 환경과 우리가 경험한 것을 통해 형성된 패러다임을 통해 세상..

1. 성공은 습관에서 온다 매장 10개 가진 회사가 매장 300개를 꿈꾸면 누군가는 비웃고 누군가는 흥분한다. 매장 300개를 보고도 매장 3000개를 말하면 누군가는 포기하고 누군가는 가슴이 뛴다. 도시락을 팔아서 대기업이 될 수 있다 말하면 누군가는 돌아서고 누군가는 상장을 생각한다. 나는 한계를 느끼지 않았다. 나는 항상 새로운 계획에 흥분하고 가슴이 뛴다. p. 12 나는 말의 힘을 믿는 사람이다. 한번 말을 하고 나면 잊기 전까지 그 힘이 사라지지 않음을 믿는다. 그리고 그 말에 힘을 부여하고 계속해서 그 힘이 사라지지 않게 하기 위해 액자에 써서 걸어놓거나 그에 알맞은 이미지를 만들어 포스터로 제작하여 걸어놓는다. p 15 내 생각을 끊임없이 자극할 만한 환경만 만들어주면 무엇이든지 얻게 된..