충분히 활용되지 않고 있는 막대한 양의 자원을 끌어내는 방법을 알아낸 조직은 일하기 즐거운 장소가 될 뿐만 아니라 경쟁자도 능가할 수 있다(16) ​ 사람들이 멀티플라이어 주변에 있으면 더 똑똑해지고 더 유능해진다는 점이다(17) ​ 우리의 조직 안에는 지금 눈에 보이는 것보다 그리고 지금 사용하고 있는 것보다 더 많은 능력이 존재한다(21) ​ 리더의 역할은 모든 것을 알고 지휘하고 명령을 내리던 것에서 다른 사람의 능력을 끌어내고 발휘하도록 이끄는 것으로 바뀌고 있다(25) 세상에는 아랫사람을 더 훌륭하고 똑똑한 사람으로 만드는 인도자가 있다(37) ​ 지적 서열의 맨 꼭대기에 있는 사람은 천재가 아니라 천재를 만드는 사람임을 잘 알고 있다(39) ​ 팀원들의 지성을 높인 방법은 적극 참여하도록 하는..

성공한 인생의 척도는 소유의 크기가 아닌 나눔의 크기입니다(8) 암웨이는 사람의 관계로 만들어진 첫 번째 기업이며 아직도 그러한 기업들 중 가장 독보적인 기업입니다(16) ​ 제품의 품질이 그 제품을 사용하는 사람들의 삶과 환경에 직접적인 영향을 미치게 된다는 사실을 알게 되었습니다.(18) ​ 암웨이는 세계에서 처음으로 생분해성 세제를 만들어 판매한 것으로 잘 알려져 있습니다 우리 회사의 모든 세제들은 자연분해되는 고농축 제품으로서 혼합제를 사용하지 않고 생산되며 환경친화적인 방식으로 포장됩니다(19) ​ '생태학'이라는 말이 아직 일상적으로 사용되기 이전에 이미 암웨이는 환경적으로는 물론이고 고객들의 건강한 삶에 선구적 역할을 하였습니다(19) ​ 기업가정신, 자유기업시스템, 더불어 사는 자본주의(2..

리더는 느끼지 못할지도 모르지만 직원들은 리더의 말과 행동에 아주 민감하게 반응한다. 리더의 단점, 일하는 습관과 방식 등은 그대로 조직 전체에 영향을 미친다(31) 리더가 직원들의 의견을 물어보는 행위 그 자체가 중요하다(37) 직원들이 자신의 입장을 정확히 밝히지 않는 이유를 그들의 탓으로만 돌려서는 안 된다. 평소 리더의 제안에 반대 의견이 나왔을 때 리더가 어떤 식으로 대응했느냐가 직원들의 태도를 결정한다. 반대 의견을 내는 직원에게 리더가 화를 내거나, 혹은 자신의 제안을 받아들이도록 무리수를 쓴다면 어느 직원이 자신의 의견을 리더에게 소신껏 제시할 수 있는가?(37) 결국 CEO는 직원들의 최대 역량을 이끌어내기 위해서라도 반드시 의견을 들어봐야 한다(38) 리더는 절대 모든 일을 혼자..

마케팅의 핵심은 상품기획(12) ​ 최근 마케팅에서는 광고의 역할이 작아지고 있다. 왜냐하면 광고를 통해 기업을 알리고 제품을 알리는 활동은 마케팅에서 가장 비효율적인 활동이기 때문이다(15) ​ 마케팅에서 효율성이라는 개념은 매우 중요하다. 효율성이란, 적은 비용으로 낼 수 있는 성과의 크기다(15) ​ 정말 마케팅을 잘 하는 기업은 제품이나 서비스 그 자체로 소비자와 소통한다(16) ​ 마케팅 활동의 궁극적 목적은 '제품이나 서비스를 통해 소비자들이 누리게 되는 삶의 질 향상'이라고 볼 수 있다(23) 소비자가 누리는 삶의 질을 향상하기 위해서는 우선 소비자들이 생활에서 겪고 있는 문제들을 찾아야 한다(26) ​ 마케팅 관리자는 소비자들이 가진 '심각한 문제'를 알아내는 것에서부터 마케팅 활동의 첫 ..

리더란 3~6명으로 이루어진 팀의 실적과 성과를 최대한으로 이끌어내는 책임을 지닌 사람이다(4) ​ 열 명이 일을 하면 100점의 결과가 나오길 기대하지만 실제는 80점의 결과만 나오는 경우가 허다하다. 문제는 합일된 목표 설정이 없기 때문이다(4) 목표점이 무엇인지를 명확히 하면 팀의 방향성을 모을 수 있다. 이러한 목표점을 팀에 제시하는 일이 리더가 해야 할 가장 큰 역할이다(5) 팀으로서 충분히 제 기능을 다하는 데는 반드시 시간이 필요하다(8) ​ 구성원에게 위임하는 팀으로 만들려면(18)1. 팀에서 합의한 목표를 만드는 일2. 팀에서 목표 달성을 위해서 실행방법을 개선하며 행동을 계속해나가는 일​​ ​ 목표가 구성원의 성과를 최대한으로 이끈다(26) ​ 팀이라고 일컫는 만큼, 팀 차원에서 이루어..

"이 세상 모든 것은 변한다. 변한다는 사실만이 변하지 않을 뿐이다." 이 같은 변화의 소용돌이에서 우리는 최고의 선택을 해야 한다.(11) ​ 군주는 아첨꾼에 둘러싸여서는 안 됩니다. 군주는 국가의 나쁜 소식을 제일 먼저 아는 사람이 되어야 합니다.(20) ​ 자기 자신에게 만족하는 사람은 다른 사람에게 화를 내지 않습니다. 세상에서 가장 재미없는 회의는 어떤 것일까요? 이미 결론이 나와 있는 회의입니다. 리더는 가장 나중에, 그것도 꼭 필요할 경우에만 발언해야 합니다. 리더의 말은 곧 결론이기 때문입니다. 그래서 많은 사람들이 남의 의견을 잘 듣는 그릇이 큰 사람이 리더가 되어야 한다고 말하는 겁니다.(22) ​ 마키아벨리는 리더, 즉 군주의 그릇이 얼마만큼인지 한눈에 아는 법이 있다고 했습니다. 무..