📚세계 최고의 인재들은 왜 기본에 집중할까 | 도쓰카 다카마사 | 비즈니스북스(2014)

 

골드만 삭스, 맥킨지, 하버드 비즈니스 스쿨에서 공통적으로 강조하는 '기본'이란 크게 네 가지 포인트로 정리할 수 있다. 18

✅️다른 사람과의 '관계'를 소중히 여긴다

✅️ '자기 계발'을 평생 지속한다

✅️하루도 빠짐없이 '성과'를 낸다

✅️ '글로벌 마인드'를 한순간도 놓치지 않는다

 

1. 사람과의 관계에 투자한다

 

"앞날을 내다보고 점(dots)을 연결할 수는 없다. 과거를 뒤돌아보아야 비로소 점을 연결할 수 있다. 그러므로 미래에 어떤 형태로든 그 점이 연결될 것이라고 믿어야 한다. 22

 

이름을 기억하는 일에서부터 당신의 인생에 큰 도움이 될 인맥 만들기가 시작된다는 점을 절대 잊지 말자. 34

 

같은 곳에서, 같은 멤버가, 같은 시간대에 모인다면 색다른 추억이나 서로에 대한 새로운 발견은 불가능하다. 게다가 모처럼 공유한 시간도 소중한 추억으로 쌓이지 않는다. 사회인이 되고 나서 만난 사람과 특별한 관계로 발전시키고 싶다면 의식적으로 다양한 환경에서 시간을 공유해야 한다. 43

 

한 달 동안 업무적인 미팅을 제외하고 새롭게 만난 사람의 명함이 늘어나지 않았다면 이는 위험신호다. 51

 

악수만 성공적으로 마쳐도 저절로 대화가 시작되며, 스스럼없이 친근한 분위기 속에서 자연스럽게 본론으로 넘어갈 수 있다. 58

 

2. 자신의 내면과 외면을 가꾸는 일에 힘쓴다

 

한 권의 책을 끝 까지 다 읽는 데 두 시간이 걸렸다면 그 세 배인 여섯 시간을 생각하는 데 사용하라는 것이다. 73

 

한나라를 대표하는 대통령이 지독한 감기에 걸려 타국 대통령과 의 회담을 취소한다. 상장기업의 CEO가 건강상의 이유로 실적 설명회에 불참한다. 아침 뉴스의 메인 앵커가 늦잠으로 방송에 지각한다. 오랫동안 이어 온 주간 예능 프로그램사회자가 열이 나서 결석한다. 위와 같은 사례는 좀처럼 쉽게 볼 수 있는 일이 아니다. 만약 이렇게 지각이나 결석이 반복된다면 그 사람의 자리는 아마 누구나 예상하듯이 보장받지 못할 것이다. 95

 

비즈니스맨의 옷차림에서 차이가 나는 부분은 바로 발끝이다. 111

 

3. 시간을 지배하는 사람들의 업무술

 

비즈니스 세계는 물론 인간관계에서도 지각하지 않고 약속 시간을 지키는 사람은 늘 신뢰를 받는다. 시간을 지키는 행동은 상대와 쌓아 가는 가장 기본적인 신뢰이고, 약속을 반드시 지키는 사람에 대한 안도감이며 더 나아가서는 누군가의 규제가 아닌 자기 내면에서 세운 규율을 지키는 사람에 대한 존경으로도 연결된다. 118

 

비즈니스 세계에서 큰 성공을 거두었다는 평가를 받는 그들 중에는 일 때문에 소홀할 수밖에 없었던 사생활을 후회하는 사람도 적지 않았다. 그 결과 그들은 커리어만을 좇는 젊은이들에게 인생설계를 먼저 하고 나서 커리어를 쌓으라고 권유했다. 123

 

월요일 오전의 근무 태도를 보면 그 사람의 능력을 단박에 파악할 수 있다. 월요일 아침에는 누구나 출근이 달갑지 않다. 때로는 주말 늦잠의 여파로 졸음에 시달리기도 한다. 이런 똑같은 상황에서 월요일 아침부터 자신의 능력을 100퍼센트 발휘하여 업무를 처리하는 사람은 분명 무언가가 다르다. 136

 

4. 성과로 이어지는 커뮤니케이션 노하우

 

설령 반드시 메모할 필요가 없는 회의일지라도 노트를 들고 참석 해야 한다. 그러면 상대방은 당신이 중요한 대화를 나눌 준비가 되어 있다고 생각할 것이다. 맨손으로 회의에 참석해서는 절대로 안 된다. 149

 

새로운 일을 지시받은 즉시 5분간 진행하면 작업 효율이 획기적으로 높아진다. 155

 

정해진 날짜보다 하루 전으로 마감일을 설정하는 일이다. 그렇게 하면 일하는 속도가 빨라진다. 마감일을 일찍 설정하고 일에 바로 착수하면 그만큼 일의 효율성이 높아진다. 155

 

업계에서 인정받는 인재일수록 메일의 회신 속도가 현저하게 빠르다. 발신자가 누구냐에 상관없이 어떤 메일에도 빠르게 회신한다. 골드만 삭스 시절에 초대형 글로벌 프로젝트를 진행하면서 내가 경험한 사실이다. 157

 

메일 회신을 할 때 주의해야 하는 세 가지 포인트. 159

✅️회신 속도는 보이지 않는 당신의 명함이다.

✅️회신에 시간이 걸린다면 양해를 구하는 메일을 먼저 보낸다.

✅️생각을 정리할 시간이 필요하다면 하루가 지나고 회신한다.

 

팀 멤버 사이에서 일의 진척 상황을 공유하는 일은 중요하다. 일의 진척 상황을 적절하게 파악하여 간단명료하게 설명할 수 있도록 늘 머릿속으로 정리해 둔다. 171

 

일을 맡으면 바로 시작하고 상대방의 기대치를 뛰어넘는 속도로 일을 마무리하자. 그 결과 자신의 기대치도 뛰어넘는 등 업무에서 긍정적인 순환이 생긴다. 176

 

5. 이익을 극대화하는 자료로 회의에 기여한다

 

'attention to detail.' 즉 세부적인 사항에 주의를 기울이라는 뜻이다. 비즈니스 세계에서는 이 디테일이 무엇보다 중요하다. 200

 

6. 글로벌 커리어에 도전하라

 

오류가 없는 자료는 일의 기본이다. 특히 클라이언트에게 제공하는 자료에는 절대 오류가 존재해서는 안 된다. 몇 번이고 검토하면서 사소한 부분도 놓치지 않고 챙길 수 있어야 한다. 당신이 얼마나 디테일한 부분을 놓치지 않고 완벽을 기하느냐가 당신의 업무 실력을 말해줄 것이다. 203

 

당신이 회의에 참석한 멤버라면 어떤 식으로든 회의에 기억해야 한다. 바쁜 시간을 할애해 회의를 진행하는 이유는 그 회의를 통해새로운 아이디어를 발굴하고, 해결책을 찾기 위함이다. 204

 

회의에서 존재감을 드러내기 위해서는 화이트보드 앞에서 회의진행을 맡는 방법이 가장 효과적이다. 화이트보드는 참가자들을 집중시킬 수 있는 도구로 회의를 진행하는 데 매우 도움이 된다. 208

 

회의에서 의견을 정리하는 역할(3xc)을 맡았다면 반드시 잊지 말아야 할 질문이 있다. 바로 `what if'이다. 이 간단한 질문 하나로 엄청난 효과를 얻을 수 있다. 이 질문을 효과적으로 던지면 새로운 의견이나 시점을 만들어 내는 강력한 원동력이 생성된다. 216

 

리더십이란 단순히 직책에서 오는 힘이 아니다. 실제 비즈니스 현장에서 영향력을 발휘하는 지도력이자 통솔력이다. 한마디로 부장이 된다고 해서 그에 걸맞은 리더십이 생기는 게 아니라, 이미 리더십을 가졌기 때문에 부장이라는 자리에 올라 팀과 조직을 이끄는 것이다. 236