지시보다 좋은 것이 조언이고 조언보다 좋은 것이 경청이다

1. 허물은 덮어주고 칭찬을 자주 해라. 2. 듣기 좋은 소리보다 마음에 남는 말을 해라. 3. 뻔한 이야기보다 펀(fun)한 이야기를 해라. 4. 앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 마라. 5. 하기 쉬운 말보다 알아듣기 쉽게 이야기해라. 6. 함부로 말하지 말고 한 번 말한 것은 책임져라. 7. 적게 말하고 많이 들을수록 내 팬은 많아진다. 8. 흥분하며 말하지 마라. 낮은 목소리가 힘이 있다. 9. 나의 말 한 마디가 누군가의 인생을 바꿀 수도 있다. 10. 눈과 표정으로 말해라. 비언어적 요소가 더 힘있다.

가난하게 태어난 것은 당신의 실수가 아니지만 죽을 때도 가난한 건 당신의 실수다 -빌게이츠

우리가 무엇을 생각하느냐, 무엇을 알고 있느냐, 무엇을 믿고 있느냐는 별로 중요하지 않다. 중요한 것은 결국 무엇을 행동으로 실천하느냐이다. -존 러스킨

어두움을 이기는 유일한 방법은 빛으로 어둠을 채우는 거란다

평범한 일을 매일 평범한 마음으로 실행할 수 있는 것이 비범인 것이다