'좋은 제품을 어떻게 잘 알릴 것인가'하는 것이 마케팅의 사명입니다. 그래서 마케팅에는 당연히 '진정성'이 있어야 합니다(9) ​ 진정성 마케팅은 '기업 브랜드 이미지' 전략이라고 할 수 있습니다. 그리고 그 이미지는 기업의 탄생스토리, 철학, 실력, 성격, 개성, 열정, 소통능력 등과 관련이 있습니다. 기업은 이제 제품의 장점을 떠드는 것보다 자신이 누구인가를 알리는 커뮤니케이션에 공을 들여야 합니다(16) ​ 본인이나 이웃의 문제를 해결하기 위해 사업을 시작했다는 스토리는 브랜드의 진실성을 더욱 높입니다(35) ​ 창업주가 아니라 소비자나 사용자가 브랜드 스토리의 주인공이 되기도 합니다(35) ​ 브랜드에 대한 설명보다 스토리가 훨씬 강력하다(37) ​ 멋진 제품보다 멋진 스토리를 가진 기업이 사랑받..

기대를 잃어버리는 가장 큰 이유는 성공의 경험을 맛보지 못했기 때문이다. 그렇다면 어떻게 성공의 경험을 할 수 있을까? 기대 수준을 낮춰 작은 성공에 도전하는 것이다(22). ​ F에 집착하지 않고 A의 강점을 마음에 품을 때 미래를 낙관적으로 바라볼 수 있다. 기대는 강점을 먹고 자란다(25). ​ 소통의 핵심은 서로의 존재를 인정해주는 것이다(41). ​ 주의력을 키우는 가장 좋은 방법은 공부를 많이 하는 수밖에 없다. 주의력을 키워서 공부를 잘하게 된다기보다 공부를 계속하다 보니 주의력과 집중력이 높아지는 것이다(91). ​ 학생들의 성적에 가장 도움이 되는 것은 퀴즈다(104). ​ 시험을 본 후 오답노트를 따로 정리하는 것은 시험성적을 올리는 데 큰 역할을 한다(105). ​ 인출이라는 것은 시..

현대 무용의 거장 마사 그레이엄이 1990년 휠체어를 타고 김포공항으로 입국할 때 "무용을 잘하려면 어떻게 해야 하나요? 한국의 무용학도들에게 한 말씀해 주시죠. "라는 기자의 질문에 한 마디로 잘라 말한 대답이 생각난다. "그냥 하세요!"(13) 수준 높은 질문은 수준 높은 삶을 만든다. 성공하는 사람들은 더 좋은 질문을 하기 때문에 더 좋은 삶을 얻는다(18). 의문은 현재의 삶에 머물게 하지만, 질문은 미래의 삶을 바꾼다(21). 제대로 이해하는 것이 모든 일의 시작이다. 성급히 결론짓지 말 것! 먼저 이해하고, 그다음 판단하라(26). 첫 번째 질문 : 잠깐만, 뭐라고요? '잠깐만요, 뭐라고요?'가 굉장히 훌륭한 질문이라고 생각한다. 매우 단순해 보이는 말이지만, 사실 제대로 이해하고 사용한다면 ..