📚하트 오브 비즈니스 | 위베르 졸리, 캐롤라인 램버트 | 상상스퀘어(2022)

 

 

사람들을 일에 참여시키는 것이 그들을 이끄는 보다 강력한 방법이다(23) ​

 

약한 면이 없이는 진정한 인간관계란 있을 수 없고, 불완전한 면이 없이는 약한 면도 있을 수 없다(23) ​

 

오늘날의 리더는 목적의식이 뚜렷해야 하고, 자신이 누구를 위해 일하는지 알아야 한다. 자신의 역할이 무엇인지 알아야 하고, 가치에 따라 움직여야 하며, 진정성이 있어야 한다(36) ​

 

오늘날 많은 사람이 일에 전념하지 못하는 건 대체 무엇 때문일까? 모든 것은 우리가 일 자체를 바라보는 방식에서 시작된다(47) ​

 

일을 잃으면 경제적.재정적으로 어려워질 뿐 아니라, 자존감을 잃고 사회적 연결 네트워크에서 이탈하기 때문에 몹시 힘들어진다(59) 

 

당신이 사랑하는 것, 잘하는 것, 세상에 필요한 것, 당신이 대가를 받을 수 있는 것 ​ 당신을 움직이는 원동력은 무엇인가? 우리를 목적에 연결시켜 주기 때문에 자주 제기할수록 큰 도움이 되는 질문이다(67) ​

 

우선 자신의 목적을 이해하는 것이 중요하다. 특히 리더라면 주변사람들을 움직이는 원동력이 무엇인지 이해하는게 아주 중요하다(67) ​

 

어떤 일에 올인하려면 우리가 누구이고 어떤 사람이 되고 싶은지와 연결지어 생각해야 한다(68) ​

 

성공한 리더가 더 나은 일을 하지 못하게 막는 20가지 습관 중에서 완벽 추구를 가장 강조했다(73) ​

 

약함을 받아들일 때, 실패로부터 배울 때, 최고가 되기보다는 최선을 다하려고 애쓸 때, 우리는 일을 가장 잘 할 수 있고 사람들을 가장 잘 이끌 수 있다. 우리가 다른 사람들과 진실로 깊이 연결될 수 있는 것은 이러한 불완전한 상태에 있을 때다(83) ​

 

고객은 자신이 존경하는 기업, 능력있고 도덕적이며 적극적으로 사회를 개선한다고 믿는 기업과 거래하고 싶어 한다(97) ​

 

기업은 사람, 사업, 재정이라는 3가지 책무를 갖고 있다(104)

 

​ 기업의 목적은 직원의 발전과 성취이며, 그래서 그들 주변의 사람들에게 관심을 가져야 합니다(105)

 

기업은 영혼 없는 독립체가 아니다. 공동의 목적을 위해 함께 노력하는 개인으로 이루어진 인간 조직이다. 그 공동의 목적이 구성원들의 개인적 의미 추구와 맞아 떨어질 때, 조직은 놀라운 성과를 이루어내는 휴먼매직을 발산할 수 있다(106) ​

 

사람은 자신이 발전할 수 있는 작업환경에서, 개인으로 대우받는다고 느낄 때 비로소 더 좋은 성과를 낸다(108) ​

 

가장 영향력 있는 리더나 조직이 다른 리더나 조직과 구분되는 것은 목적입니다(114) ​

 

사람들은 당신이 하는 행동을 믿는 게 아닙니다. 당신이 왜 그 일을 하는지 목적을 믿는 것입니다(114) ​

 

위대한 리더와 괜찮은 리더를 구분하는 것은 결정의 질이 아니라 양이다. 많은 결정을 내릴수록 추진력과 에너지가 더 커진다(168)

 

노동자들에게 동기부여를 할 수 있는 유일한 방법은 돈 뿐이라고 전제했다. 실제로 금전적인 인센티브는 집중력을 높이기 때문에 단순한 일을 빨리 처리하는 데 도움이 된다(184) ​

 

일을 하게 만들고 전념하게 하는 것은 내부에서 타오르는 불길에서 비롯되며 사실, 당근과 채찍 전략은 아예 불길을 꺼트린다(185) ​

 

기업의 목적이 돈을 버는 데 있는 게 아니라 사람들의 삶에 긍정적으로 기여하는 데 있다(196) ​

 

사람들의 참여를 이끌어내려면 목적과 계속 연결하는 일이 꼭 필요하다(204) ​

 

각 직원을 소중한 개인으로 대해 휴먼매직을 발산시키는 일의 핵심은 결국 다양성과 포용성을 확대하는 데 있다(227) ​

 

인간에게는 자율성, 자결권, 인간관계에 대한 타고난 내적 욕구가 있다. 그 욕구가 제대로 발현되면, 우리는 더 많은 것을 성취하고 더 풍요로운 삶을 살 수 있다(236) ​

 

팀원들을 일일이 이끌어주고 그들의 문제까지 해결해주려고 하면, 나에게 의존하는 정도가 점점 심해질거라고 했다. 단기적으로는 매력적인 리더처럼 보일지 모르지만, 갈수록 부담이 커져 결국 제 풀에 지쳐 쓰러지게 될 것이다. 그보다는 사람들이 스스로 설 수 있게 해주어야 했다(235) ​

 

자율성은 능력과 동기에 맞추어 조정되어야 한다. 권한위임은 충분한 능력과 동기를 가진 사람들에게만 적용 가능하다(250) ​

 

리더는 직원들이 숙달될 수 있는 환경을 조성해줘야 한다. 아이러니하게도 결과 자체보다 숙달과정에 지속적인 관심을 쏟으면 최선의 결과를 보게 된다. 숙달은 성과를 올리는 데 필수다(255) ​

 

우리의 마음이 행동 자체보다 그 결과에 집중될 때, 정신이 산만해져서 제대로 집중하지 못한다(257) ​

 

긴 안목으로 보면 과정을 중시하고 최선을 다하려 애쓸 때 동기부여가 되어 훨씬 더 숙달될 수 있고, 이것이 지속적이고 놀라운 성과로 이어진다(258) ​

 

오늘날의 리더는 목적이 있어야 하고, 서비스할 대상이 명료해야하며, 자신의 진정한 역할이 무엇인지를 알아야 한다(290)

 

​어떻게 권한을 행사할지, 누구에게 권한을 위임할지 선택하는 것이 리더가 해야 할 가장 중요한 선택이다(302) ​

 

주변 사람들을 도와 성공을 거두고 최고의 자신이 되려면, 매일매일 스스로 가장 나은 '내'가 되도록 노력해야 한다(318)