📚동기부여의 힘 | 존 발도니 | 더난출판

 
이 책은 리더십과 커뮤니케이션 컨설턴트로 미국의 격주간 종합경제지인 포춘이 선정한 500대 기업에서 리더십과 커뮤니케이션에 관해 강의와 연설을 왕성히 활동 중인 존 발도니님의 책입니다.

🎧 <동기부여의 힘> 북오디오

1장. 탁월한 성과를 내는 힘, 동기부여

 
돈이나 직위를 얻기 위해 일하지 마라. 나는 언제나 명분을 위해 일한다(19).
 
리더십은 신뢰와 성과라는 두 가지 요소로 요약된다(21).
 
리더는 도전의식과 책임감, 그리고 어느 정도의 융통성과 함께 성장과 발전 및 인정의 기회가 부여되는 근무 환경을 조성해야 한다(24).
 
두려움을 자극하는 방식은 구성원들의 에너지를 고갈시키고 약화시킨다(30).
 

2장. 활력을 불어넣어라

 
리더십은 리더가 모범을 보일 때 발휘된다. 구성원들은 리더가 모범을 보이면 직접적으로 지시를 받지 않더라도 리더를 본받고 싶어 하며 이는 자연스러운 동기부여로 이어진다(50).
 
약속을 했다면 주변 상황이 어떻게 돌아가든 반드시 지켜야 한다(51).
 
리더십은 마음으로부터 시작된다. 리더는 다른 사람들을 리드하기 전에 먼저 스스로를 리드할 수 있어야 한다(63).
 
커뮤니케이션은 리더의 성실함과 신념을 표현할 수 있는 중요한 수단이다. 커뮤니케이션은 사람들을 이끄는데 반드시 필요한 요소이다. 따라서 커뮤니케이션을 하지 않는 리더들은 조직을 제대로 이끌 수 없다(67).
 
리더에게 있어 커뮤니케이션은 진정성을 명확히 드러내는 행위로 말하기, 듣기, 학습하기라는 3가지 과정을 통해 이루어진다(70).
 
커뮤니케이션이 분명하고 정직하면 동기부여가 잘 이루어진다(70).
 
개인적 리더십은 자율성, 이니셔티브 그리고 책임감이라는 세 가지 요소로 이루어져 있다(71).
 
리더십은 개인, 팀, 그리고 조직이 발전할 수 있도록 다른 사람들의 노력을 이끌어내어 좋은 결과를 달성하는 과정이다(71).
 
훌륭한 리더가 되기 위해서는 메시지를 분명하게 전달하는 능력뿐만 아니라 상대방의 말을 제대로 듣는 능력도 갖추어야 한다(73).
 
리더가 구성원들이 하는 일에 대해 관심을 갖고 궁금해하면 구성원들은 자신이 하는 일에 책임감을 갖고 매진한다(74).
 
좋은 성과는 구성원들을 통해 나오는 것이므로 리더는 항상 구성원들이 원하는 것에 관심을 기울여야 한다(76).
 
실제로 구성원들은 자기가 낸 아이디어를 리더가 채택할 때 자신감과 책임감을 느끼고 동기부여를 받는다(76).
 
"뒤에서 밀기보다는 앞에서 리드하라" 리더들은 구성원들의 눈에 띄어야 하고 조직의 미션과 비전과 가치를 분명히 밝혀야 한다(85).
 
각각의 욕구와 능력에 부합되게 직원들을 배치하는 것은 리더의 책임이다(87).
 
훌륭한 리더가 되려면 구성원들에게 적합한 도전 목표를 제시하고 그들이 그 목표를 달성할 수 있도록 권한을 위임하고 지원해 줘야 한다(110).
 
도전 목표는 높게 설정해야 한다. 그렇지 않으면 도전에 나선 사람들이 흥미를 갖지 않는다. 그렇다고 해서 도전 목표를 지나치게 허황되게 설정하면 구성원들을 고무시키기는커녕 오히려 좌절시키게 된다(111).
 
리더는 성공에 대한 개인의 욕구와 고객과 구성원들을 위해 좋은 성과를 올려야 하는 조직의 욕구를 결부시켜야 한다(114).
 
리더가 약속을 지키면 구성원들이 믿고 따라준다. 리더에게 자신을 따르는 구성원들의 신뢰를 얻는 것보다 더 큰 자산은 없을 것이다(117).
 
조직은 점점 똑똑해지는 리더에 의해서가 아니라, 업무 성과가 가장 낮은 구성원의 성과 수준이 향상될 때 발전할 수 있다(121).
 

3장. 격려하라

 
권한 위임의 핵심은 의사결정이다. 권한 위임은 직원들에게 자신의 가치를 확인시켜 주는 중요한 도구다. 즉 직원들에게 책임과 권한을 준다는 것은 그만큼 직원들을 신뢰하고 있다는 의미로 이는, 매우 강력한 동기부여 요인이 된다(135).
 
구성원들에게 지나치게 많은 책임을 부여하게 되면 그들은 힘에 겨운 나머지 다시는 책임지려 하지 않을 것이다. 따라서 구성원들에게 의사결정 권한을 위임할 일을 선택할 때는 신중을 기해야 한다(136).
 
책임을 공유하고, 구성원들로부터 좋은 아이디어를 얻고, 그들이 조직에 기여하고 솔선수범해 줄 것을 장려하는 사람이 바로 진정한 리더다(140).
 
나는 팀원들이 스스로 규칙을 만들어 내기를 바란다. 그것이 그들에게 큰 책임감을 불러일으키기 때문이다(159).
 
훌륭한 리더들은 자기 자신과 구성원들이 기대하는 것 이상을 성취하려는 욕구를 갖고 있다. 구성원들이 함께 참여해서 일하도록 하는데 탁월한 능력이 있다(160).
 
높은 성과를 올리는 조직에서는 리더들이 구성원들의 보조 역할을 한다(163).
 
구성원들이 갈피를 못 잡고 헤매는 이유는 리더들이 정보를 제대로 제공하지 않았기 때문이다. 구성원들은 부정적인 이야기를 듣지 않으면 모든 것이 잘 되고 있다고 생각한다. 따라서 리더들은 구성원들이 어떻게 일하고 있는지 수시로 피드백을 해주어야 한다(165).
 
팀워크는 저절로 생기는 것이 아니라 학습을 통해 길러진다. 또한 선수들에게 책임을 부여하고 시간이 지날수록 그 책임을 점진적으로 늘려가는 가운데 생긴다(176).
 
어떤 사람이든 가질 수 있는 최고의 힘은 자신의 약점을 인정하는 것이다(179).
 
경영자들이 저지르는 실수 중 하나는 모든 사람들을 공평하게 다루어야 한다고 생각하는 것이다. 하지만 이는 잘못된 생각이다. 성공적인 경영자들은 자신들의 시간 상당 부분을 부서 내의 뛰어난 업무 수행자들에게 쏟는다고 한다. 높은 잠재력을 가진 사람들에게 시간과 자원을 많이 투자하는 것이 보다 현명한 일이다. 상위 20%에 해당하는 사람들과 함께 시간을 보낸다면 팀과 부서에 확실한 성공을 보장할 수 있다(190).
 
훌륭한 리더라면 개인적 차원에서 구성원들과 관계를 맺어야 한다(194).
 

4장. 권고하라

 
동기부여를 하려면 우선 도전 목표가 있어야 한다. 달성하고 싶은 목표를 설정해 구성원들이 목표달성에 적극적으로 참여하도록 고무시키는 것은 리더의 몫이다(235).
 
높은 성과를 내는 조직들은 구성원들의 이야기를 한다. 평범한 사람들이 뭔가를 성취한 이야기만큼 구성원들에게 동기를 부여하는 것은 없다(237).
 
스스로를 고무시킬 수 있는 최상의 방법 중 하나는 자기 자신에게 벗어나 보는 것이다(237).