📚무기가 되는 시스템 | 도널드 밀러 | 윌북(2023)

😊당신의 비즈니스를 안정적이고 수익성 있게 키워줄 계획이 필요하다면, 이 책을 펼치십시오. 이 책에 담긴 6단계 공식과 전략 덕분에 수 천 명의 사업자가 성공적인 비즈니스를 구축했다고 합니다. 사업체를 운영하며 혼란을 겪고 있다면 이 책이 당신에게 도움을 줄 것입니다.
비즈니스의 6가지 핵심 영역을 비행기에 빗대어서 설명하고 있습니다. 리더십은 조종석이고 마케팅은 오른쪽 엔진, 영업은 왼쪽 엔진, 제품이나 서비스는 날개, 경비는 기체, 현금 흐름은 연료탱크에 비유하고 있습니다.

🎧 10분 오디오북 [📚무기가 되는 시스템]

소규모 사업이 실패하는 주된 이유는 수요가 없어서가 아니라 체계적인 성장 계획이 없기 때문이다(26).
 
비즈니스는 보통 6가지 이유 중 하나로 실패한다. 직원들이 경제적 목표를 중심으로 단결하지 못했거나 마케팅 메시지가 명확하지 않았거나 영업이 판매를 극대화하지 못했거나 제품의 수요나 수익성이 낮거나 경비가 과도하게 늘었거나 자금이 부족했던 탓이다(26).
 

1단계. 리더십 (미션이 있는 비즈니스 만들기)

 
모든 직원이 따르는 경영 방침이 필요하다(33).
 
리더의 최우선 임무는 목적지를 명확하게 설정하고, 무사히 도착할 계획을 세우는 것이다. 그다음은 팀원들에게 목적지를 계속 일깨우고 도착할 때까지 계획을 틈틈이 조율해야 한다(33).
 
미션이 구체적이면 동기를 부여하고 모호하면 혼란을 야기한다. 혼란스러운 미션이 조직의 발목을 잡을 수 있다(39).
 
서사를 이끄는 3가지 요소로 이뤄진 미션 선언문의 형식은 다음과 같다. "우리는 x를 y까지 g 때문에 달성할 것이다."
이 간단한 형식으로 미션 선언문의 경제적 좌표, 긴박감을 주는 현실적인 달성기한, 미션이 중요한 이유를 모두 담을 수 있다(43).
 
'돈 욕심 없다'라는 사고방식이 비즈니스를 지배해서는 안 된다. 고객만족과 수익은 얼마든지 양립할 수 있다. 거듭 강조하지만 비즈니스가 안정적으로 나아가려면 그만한 수익을 창출해야 한다(44).
 
모든 것을 우선하면, 아무것도 우선하지 않는 것이다(45).
 
미션 선언문에는 경제적 목표, 달성 기한, 미션이 중요한 이유를 명시해야 한다. 그래야 비즈니스가 어떤 비전을 향해 나아가는지, 팀원들이 자신의 업무가 왜 중요한지를 알 수 있다(53).
 
인간은 원하는 바를 얻고자 노력할 때 변한다. 우리는 현재의 능력을 넘어선 일에 몰입할 때 변한다(55).
 
다양한 비즈니스가 정의할 수 있는 인재상의 예는 다음과 같다(59).
네트워크 마케팅 판매자
1. 사람들과 소통하는 것을 좋아한다.
2. 판매 제품이 사람들의 삶을 바꿀 수 있다고 믿는다.
3. 회복 탄력성이 좋다. 많은 사람이 같은 행동을 하면 유대감과 결속감이 생긴다.
 

2단계. 마케팅 (스토리가 있는 메세지 설계하기)

 
메시지를 명확히 하면 고객은 귀를 기울인다(74).
 
마케팅의 목표는 우리 제품을 구매해야 하는 이유를 누구나 이해할 수 있도록 간결하게 설명하는 것이다(74).
 
과대광고로 제품을 팔면 한 번밖에 못 팔지만, 제품을 명확하게 설명하면 신뢰감과 재구매율을 높인다(74).
 
제품을 더 많이 팔고 싶다면 인간의 본능을 자극해야 한다. 사람들은 제품을 누가 어떻게 만들었는지에는 관심이 없다. 그저 그 제품이 자신의 문제를 해결해 주느냐에만 관심을 둔다. 제품이 생존과 번창에 도움이 된다고 설명하면 누구나 귀를 기울인다(77).
 
많은 비즈니스 리더가 마케팅 매체에 강제성을 드러내기 싫어서 너무 소극적으로 구매를 유도하는 실수를 저지른다(92).
 
제품이나 서비스를 구매했을 때, 어떤 멋진 일들이 일어나는지 제시하면 제품의 가치가 올라가서 주문할 가능성이 훨씬 커진다(96).
 

3단계. 영업 (고객을 주인공으로 만들기)

 
영업에 대한 관점을 바꿔보자. 영업이 고객을 꼬드겨 제품을 구매하게 하는 것이 아니라, 고객의 문제를 우리 제품이 어떻게 해결할 수 있는지 설명하는 것이라고 생각하자(104).
 
제품이 필요하지 않은 사람에게 제품을 팔다가는 큰코다친다(105).
 

4단계. 제품 (제품군 최적화로 매출 끌어올리기)

 
안 팔리는 제품에 더 이상 귀한 마케팅 자원과 영업자원을 낭비하지 말고, 팔리는 제품에 집중하면 날개가 더 커져서 비행기가 더 잘 떠오를 수 있다. 되도록 제품군을 간소화하라(142).
 

5단계. 경비 및 운영 (간소화 전략으로 생산성과 효율성 높이기)

 
보통 비즈니스 리더의 유형은 아티스트, 기업가, 운영자 세 가지로 나뉜다(176).
아티스트는 제품 개발에 몰두한다. 제품이 고객에게 미치는 영향을 가장 중요하게 여긴다. 기업가는 항상 수익과 성장 기회를 포착한다. 늘 확장 가능성을 탐색한다. 기존 아이디어를 수익화하는 것을 좋아하며, 회사의 규모가 커질수록 만족도가 올라간다. 운영자는 혼돈을 정리하는 것을 즐긴다.
 

6단계. 현금흐름 (세분화 전략으로 경영자금 관리하기)

 
현금 흐름을 세분화한다. 운영 계좌, 개인 계좌, 사업 수익 계좌, 세금 계좌, 투자 자금 계좌다(193).